浅谈京东商城的事件营销
发布人:一全科技 来源:tmall.22n2.com 发布于:2010-12-16 21:50:36 浏览:1051

3Q事件刚过,互联网领域还没得到几天的平静,随着大家集中关注当当和优酷的上市之际,京东老刘终于耐不住寂寞,也想让焦点向他身上转移,先是提出像当当网李国庆一样等京东上市了邀请第一任女友庆祝,而当当网刚刚上市,便发起新一轮的图书价格站,我们暂且不说这些,我们先看看这些年京东商城都发生了什么事,从中我们能学到些什么。

09年京东商城发展迅速,由此而来引起“速度门”弊病,网上全是投诉的,其实很早以前就暴露出来了,用户体验屡受质疑。

当“速度门”刚发生时,京东便在内部散发出融到巨额资金的消息,用来缓解社会关注点,消息一出引发全国媒体大面积报道,转移目标成功,调虎离山之计妙用啊。

2010年5月19日,京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”,这就是京东的著名的招回门,虽然后来刘强东发博文为京东“不送货上楼”叫屈,但营销传播效果已经达到了,至少给大众表达了一个观点,来京东买东西的人太多了,可以放弃客户了,到现在为止还没有什么企业可以说敢放弃客户。

话说京东商城开始“出租”平台,其实到现在京东的平台还没有真正开放出来,但凡客的广告却在京东商城上投放了,这让很多媒体关注和好奇,同行异业开始合作了,比较新的营销方式,也许广告将来会成为B2C网站最重要的营销收入之一。

关于翻新门是《劳动报》记者王晓晔于11月15日刊发的一篇文章引起的,该媒体报道:“上海市的余先生今年8月12日在京东商城购买了一台宏碁笔记本电脑,收件当日余先生发现该机器有被使用过的痕迹,机器电池和机器的序列号不一样,电池盒处有明显的拆卸痕迹,电脑的硬盘内有大量色情暴力照片及视频。余先生判断自己花了4000多元购买的这台笔记本可能是台二手翻新机。”京东商城拒不承认,由此一件普通的消费索赔,被媒体推到了风口浪尖,炒作的是沸沸扬扬。京东商城、宏碁、余先生、记者王晓晔,谁都振振有词的说自己无辜,直到现在,除了口水战,一切未果,业内人士怀疑很有可能是京东商城自导自演的闹剧。

价格站是当当网上市后,刘强东就频繁在微博和网友互动,先说要向当当网李国庆学习,等京东上市时也请自己的初恋女友庆祝,随后便是与当当网CEO李国庆对战。京东商城发起了针对当当网的图书战,京东铁牌及以上会员在享受京东优惠基础上,还可以再享受20%的优惠。虽然刘强东表示,京东此举不是针对当当网施压,但无疑,京东希望通过此一系列动作,在图书市场强势介入,图书的降价吸引了客户,而客户来到网站后不仅仅只购买图书,这就是一石二鸟之策(一下省几百万广告费还有钱赚),只可惜国美和苏定本是一对死对头,这次因为京东商城和当当网在书上打价格战,国美和苏宁紧急跟风把京东拉进3C价格站(螳螂捕蝉黄雀在后),形成3英斗京东,对京东造成压力;敌人不要树的太多(3Q之站的安全卫士也是树敌太多),或者说要有一个时间段,因为任何企业都没有精力同时打几场市场战,我们应该多向秦始皇同志学习一下,只是京东的这个营销目标是为了让营销计划连续性,因为赶上节日(圣诞节元旦)没办法只有参战搏斗了。

当面对三强封杀京东的时候,京东CEO刘强东发表博文称:“其实为什么不把精力投入到提升内部运营、提高客户满意度上面而是指责和威胁竞争对手呢?封杀实质上就是一种暴利垄断,试图扼杀竞争,维护自己既得的暴利。”实际上这种说法有待商榷,而结果却带来非常好的营销效果,这就是台湾领导人最擅长的“悲情营销”,来引起顾客的同情关注。

不管是炒作、跟风等等,用户体验还是最重要的,京东商城的这些事件营销更像广告战,京东从发展至今一直使用,并且最拿手的营销方式就是价格站,商家间的竞争对消费者而言是有利的。当然,价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆,但随着各方资本蜂拥而至,现有B2C企业如何保持长期持续增长,如何在新市场进入者低价策略的不断冲击下,保持一定的盈利能力才是对他们真正的考验。不管怎么样,我们从京东商城近几年的发展过程中总能学到一些好的营销方法,炒作事作营销是企业发展最捷径最快速的方法,而炒作的焦点、炒作焦点的平滑转移、炒作的过程、炒作的结果、炒作的连续性都值得我们去深思。

本文地址:http://tmall.22n2.com/111.html .