站长必须要懂的销售技巧(二)
发布人:一全科技 来源:bbs.weizhishux.com 发布于:2011-03-14 22:48:09 浏览:1007

前言:之前给大家分享了《站长必须要懂的销售技巧(一) 》得到的回应也都还不错,也许之前没有看过这篇文章的朋友不知道我为什么会分享销售技巧,原因的话也不在这多说了,简单的引用一下“在当今社会,其实每个人都是有个销售人员。有的人可能说我是做技术的,不是做销售的,那么你是不是把你的技术销售给公司了呢?只不过是做事情的方法不一样,但是本质上是一样的。同样,无论你是个人站长,还是网络营销推广人员,那么辛苦的把自己的网站推广出去,为的是什么?最终的目的就是盈利,所以说,站长都必须要懂得一些销售技巧。并不是说每个用户一上你的网站就会对你的产品或者服务而买单,这就是为什么现在网站上都有在线客服的原因了。如果没有一定规模的都不会有专职的客服的,中小网站大多数都是站长本人承担这一项重担了。如果说你自己处理客户的问题的时候,处理的不当的话,那有可能把一个本来要付钱的客户给赶走了。所以我说站长也要懂销售技巧。如果有不同的看法欢迎大家到我的博客发表意见。”详细的大家可以搜索一下标题,在这就不在多讲了,在此省略几百字。

下面给大家分享是如何做到客户主动介绍业务,如果能做到这一点,就相当于是给自己送钱了,下面的就是我访问我的销售朋友的一些犀利的销售经历(下文中的“我”带表的是我的朋友,大家都懂吧,呵呵):

我做业务有三四年了,现在,主要是做理财方面的业务。别的不敢说,有一点比较有体会,就是客户对我的印象比较好,因为印象好,所以挺容易与客户成为朋友,很多的业务都是客户介绍过来的。关于这一点,他挺有成就感的,平时也会偶尔与同事和朋友分享一下。其实这里面没有什么诀窍,说穿了也很简单,相信大家都能做得到。

起因是参加一次销售的培训,培训师据说是一位从一线业务员成长起来的,比较有实战经验。课间我向老师请教,希望老师能够支一点销售方面的绝招。因为时间有限,老师只是分享了他自己做业务时的一点经验。

老师说,他做业务时有一个习惯,就是每一次结识一位新的客户以后,回到家里,都会认真地把见面时客户的一些细节东西记下来,比如:客户穿着红色的外衣;客户喜欢喝红茶;客户喜欢咖啡厅这样的环境等,记下来以后,第二次见面时把这些细节的东西准确地说出来,如:我记得您当时穿着红色的外衣;我记得您比较爱喝红茶等,这个时候,客户会非常惊讶的,客户会感觉受到了重视,因为被重视了,就会对我产生比较好的印象,那么接下来,谈其他的事情就比较顺利了,就算是客户对我的产品没有需求,客户也会主动介绍其他人给我们的。

我听后,挺受启发,决定尝试一下。第一次这么做后,发现客户很高兴,还夸我心细。后来,我就一直坚持这么做了,时间长了,自己也从中摸索出一些小经验来,与客户结识后,会用心观察客户,不光是记录客户的穿着、习惯,还会记录客户最关心的事情,如:子女,球赛,最近想买房等等,记下来以后,不仅会通过日常的短信问候一下,关心一下,而且见面时主动谈起客户关心的一些事情,这样一来二往的,与客户的关系就变得比较亲近了。现在,我的好多业务都是客户介绍过来的。

以上就是我的这位销售朋友分享的销售技巧,不知道大家有没有学到,他是做面销的,分享的是与客户见面的意见,而我们站长是很少有机会面销的,虽然形式是不一样,但是道理这方面是相同的。比如:我们也可以通过和客户第一次聊qq的时候记录一下客户的情况,客户要解决什么问题,这样,下次这个客户再找你,你就可以通过记录,知道他的情况,这样,给客户的感觉是不一样的,客户会感觉你的确很重视他,这样客户对你的印象、满意度,都会大大的增加。就举一个真实的例子,我在年初买了个空间,我就通过他们的网站上叫客服解决问题,就是服务器的时间和现实的时间是不一样的,让他给调整一下,然后客服很快的就回答好的。但是过了一个星期,服务器的时间还是没有调增过来,我又接着到他们网站,找的是同一个客服qq,我也只有一个qq。我就问了一句,问题还没有解决吗?然后他的回答是:您要解决什么问题?这样的现象相信大家都会有遇到吧?不知道给大家的感觉是什么?反正给我的感觉就是他压根就是在忽略我的存在,感觉非常的不爽。

通过例子可以看出,我们要做到给客户留下好印象,提高满意度,让客户转介绍客户只要做一件很简单的事情,就是把客户的相关情况都记录下来,这样下次就能很快的帮助到客户,何乐而不为呢?记录情况的方法很多,可以用笔记本,也可以用Excel,word,还可以用相关的软件,大家去搜索引擎搜索一下,应该会有的,如果大家懒得找,或者是找不到,也可以到我的网站收藏下载,或者是到我的博客留言都可以。希望分享的这些销售技巧能够给广大的站长朋友,营销推广朋友带来更多的利益。

本文来源于钟智鑫的博客, 原文地址:http://www.zhzhxin.com/post/26.html