商业网站如何提升用户的体验好感度
发布人:一全科技 来源:www.pigzz.com 发布于:2011-02-17 23:19:17 浏览:842

做好一个商业网站,其实在很大程度上就是做好用户体验,从网站的角度来看,拥有良好用户体验的网站将会带来很高的订单转化率,这也正是一个商业网站的价值所在,随着电子商务的迅速发展,如今对于商家来说,如何能使浏览者转化为消费者,提高销量,这才是关键所在,对于消费者来说,那个网站更安全,内容介绍更全面,产品质量好才是最关注,然后要实现这些,针对消费者必须做到良好的用户页面体验。下面我们就针对如何提高用户体验感受总结几天,和大家一起学习。

一:提升网站的加载速度和稳定性

没有任何一个消费者愿意花上几分钟来等待一个网页的打开,我们应该控制网页能在10秒内完全打开,如果超过20秒甚至更多,浏览者会毫不犹豫的关闭浏览器,可想而知,一个速度慢的网站将流失掉大部分的潜在客户,当然如果网站打不开,那就更不用说了,100%的潜在客户流失。

二:网站设计要合理,最好做到栏目清晰流程简洁

一个好的设计,能够让浏览者对网站产品的好感,信任度都得到大幅的提升,只有当用户有了好感有了兴趣之后,才可能在网站继续浏览,继续查找产品,然后咨询,最终达成消费订单,下面我们就看看一个好的设计,需要注意的几点

1. 网站的栏目内容布局要清晰,目录要完善,让用户能快速准确的找到产品

2. 针对不同的产品要采取不同的色调搭配,比如女性用品使用粉红色为主色调,数码产品就可以使用黑白或蓝色为为主色调。

3. 图片文字要清晰,对于产品图片一定要有超清晰的大图,对于产品文字的描述一定要专业,当然还要通俗易懂

三:必须重视客户服务体系

任何行业都一样,客户服务始终都是商业网站存活的根本所在,对于商业网站来讲,我们不仅要把销售前的工作做好,对于用户购物之后的服务问题要一定要有清晰的服务体系,现在绝大多数的商业网站都缺了售后服务体系,那么在长远的竞争中,确实售后服务体系和实力的商家肯定会被淘汰的。

四:逐步向品牌网站发展

目前,对电子商务网站最大的困惑就是信用问题,在中国,这个问题就更加的明显,要解决这个问题,当然有许多方面的努力要做,但是一个有品牌的网站会让你在竞争中领先一步,比如我们现在想买电器就会想到京东商城,买书就会想到当当网,这都是品牌的价值所在。

五:网站功能的完整性和专业性

人们在购物的时候最希望的什么,就是在每一步操作的时候都有明确的信息提示和帮助信息,然后每一笔订单都是可以查询到各种信息,比如产品,快递情况等等,在这些功能上,一定要简洁和明了,让用户能最快上手,想象一下,如果一个网站注册都要几分钟,那么谁还会继续购物。

最好为消费者提供一个交流的区域,可以探讨购物经验,使用体会等等,网络购物者越来越喜欢在查看其他人对产品的评价后再作出购买决定。为用户提供一个分享和交流的平台不仅可以增加产品的真实性,同时也能体现出网站的真诚。

六:提供更多个性话,人性化的服务

当今任何一个产品的销售都非常激烈了,如何做到别人有的我有,别人没有的我也有,这就是做更多的个性化和人性化服务了,比如过节我们提供免费贺卡服务等等。

以上只是我们在商业网站运营中总结的一些经验,希望能对大家有所帮助。

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