IBM大中华区董事长钱大群:探索转型的变与不变
发布人:一全科技 来源:中国经营报 发布于:2011-03-12 22:32:41 浏览:858

2011年,IBM公司将迎来其“百年华诞”。

熟悉这家企业的人会说,IBM虽已至期颐之年,足够成熟,但并不显老,依旧生机勃勃,干劲十足。两年前,IBM提出了“智慧的地球”,其格局之大、立意之高、行动之齐整,令人为之一振;2011年2月20日,IBM又展示了自己的创新肌肉,在一个电视知识竞赛的节目中,用一台叫做“沃森”的计算机,战胜了人类的顶尖选手,也向世界宣布了自己在人工智能领域的老大地位。

自从郭士纳让IBM这只“大象”学会了跳舞以后,IBM一路走来可谓是顺风顺水,如今已经成为世界上第一家百年的IT企业。在企业管理领域,提到优越管理,人们会想到IBM;提到全球化,人们还会想到IBM;提到成功转型、人才培养、领导力、企业文化,人们都会想到这家企业。这家企业真的有点神奇,使我们不由得想一探究竟,他们到底是怎样做到的?为此,我们采访了IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群。

《中国经营报》:很多人认为,IBM是非常善于转型的大型企业,而转型也正是IBM基业常青的核心秘密,对于这种说法你认可吗?

钱大群:转型是IBM的一个核心能力。的确,IBM在百年的历史中,经历了多次转型:最初,我们是一家生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片机的制造企业;在美国二战后的繁荣时期,IBM在电子管计算机、小型数据处理计算机、集成电路计算机方面已经有所建树的基础上,转战大型计算机领域,当时推出的System/360大型计算机,也是大型机时代来临的标志;1981年8月12日,IBM发布了第一台PC,从此又进入了个人电脑领域,开启了一个新的纪元;此后,由于公司文化和管理上的失误,在上世纪90年代初期IBM一度陷入了困境,但在时任总裁郭士纳所引领的转型变革之下,IBM改变了原有的生产模式,并调整了结构,不仅重振了大型机业务,拓展了服务业范围,郭士纳还带领IBM再次向PC市场发动了攻击,IBM自此重新振作了起来;一直到现任总裁彭明盛的这个时期,IBM已经形成了持续的转型能力,生机勃勃。

《中国经营报》:那你认为在这些转型背后,IBM的成功秘诀是什么?

钱大群:我认为,IBM之所以能够活到100岁,还生机勃勃,关键是掌握了变与不变的艺术。企业要知道自己什么能变,什么不能变。不能变的那些就是你这个企业的基因,就是企业的命,命是一定要坚持的,其他的都可以变。而且你该坚持的越坚持,那么该变的就越容易变,这就是有坚持才能善变化,即持以可变,变以可持。

《中国经营报》:那么你认为,IBM的坚持是什么?

钱大群:IBM有一直坚持的信念。我们的座右铭是“THINK”,体现我们对于人类理性和智慧的信心;我们的使命是促进商业和社会的不断进步,例如我们的经济发展方式需要转变,这可能就要依赖其主体——大量现代企业自身的转型来配合与落实这种转变,所以IBM公司过去十几年所开展的一项主要的业务,就是在全世界范围内帮助数十个行业内的企业转型;还有我们的价值观是要“成就客户,创新为要,诚信负责”等,这些观念的表述都可以变化,但是本质是不能变的,是要坚持的。

《中国经营报》:IBM百年庆典的口号是“善工,善制,善世”,能从你的角度诠释一下吗?

钱大群:这不是为百年庆典提出的口号,而是对IBM这家公司历史的总结,对公司本质特征的概括,也是对公司未来的要求。在过去的100年里,从早期的计算机革命,到后来的电子商务,再到现在“智慧的地球”背景下推出的一系列相关技术,我们希望能够通过对于科技创新的坚持,率先迈出第一步,这可能是一小步,但会带来整个科技产业向前发展的一大步,这是善工;而善制则表现在IBM始终能够保持企业创新变革及持续转型的特质,也体现在IBM希望利用自身的经验,帮助和支持其他现代企业完成转型的意愿;善世,则蕴含了IBM对于如何利用技术,使未来的世界变得更加美好的思考,它细微到如何让每一笔数据的分析和传递都能对改善我们的生活,产生应有的价值。

《中国经营报》:未来IBM会怎么走?“智慧的地球”对IBM意味着什么?

钱大群:在未来,IBM还是会继续保持自身的整合与创新。基于IBM的价值观,由于真正的创新是在不断前进的,这使我们无法止步不前;而下一个未来的趋势是全球走向整合,我们也将持续向一种被称之为“全球整合企业”的系统靠拢,向新的模式进行转变。

IBM希望能够通过实现“智慧的地球”,来实现自己的坚持。“智慧的地球”理念,为我们利用信息科技方面的进步和创新、帮助人类未来更高效的工作、打造更美好的生活提供了可能,这也是IBM一直以来所坚持的使命。以最近的一个热点话题为例,IBM的一台超级电脑“沃森”(Watson),在美国的一个智力竞猜电视节目“危险边缘”(Jeopardy!)中,击败了该节目历史上两位最成功的选手。虽然这从技术角度来讲,代表了我们在人工智能领域取得了一定的突破,但真正蕴藏在背后的意义是“沃森”的技术,在商业和社会领域都可以有广泛的实际应用。比如在医学、法律、工程等领域提供咨询、问答服务,在医疗领域帮助准确诊断病人,甚至可以改善在线自助服务中心,为游客和市民提供有关城市的具体信息等。

《中国经营报》:在中国,很多中国企业都想做成百年企业,也有很多企业正处在转型期,你对这些中国企业有什么建议?

钱大群:第一,找到企业自己的根本理念。第二,让这个根本理念成为公司一切战略、决策和行动的前提。第三,加强领导力,把优秀的人才以最有效的方式组织在一起,最大程度地发挥他们的才能。第四,在坚守公司基本理念的前提下,不断转型,适应外部环境的发展和变化。第五,一直坚持下去。